要适时推行管理服务质量网上评议活动
2019-03-13 15:37
来源:未知
点击数:            

发布:李学禄

管理服务质量提升活动是新时期增强学院管理能力与服务保障能力、全面提高管理服务质量、推进学院人才培养迎评促建工作的一项重大举措,直接影响到学院日常教育教学及招生等各项工作,对于实现学院可持续发展具有十分重要的意义。《方案》印发后,绝大多数部门从思想引起重视,制定了活动实施方案,根据服务面向积极开展形式多样的调研,并及时向学院管理服务质量提升活动领导小组办公室报送了部门管理服务质量提升活动实施方案及调研报告(见附件1)。但也存在个别部门未按要求及时报送相关材料、有的部门虽然制定了活动方案没有主动落实、有的部门调研的范围过于狭窄而且对调研中师生员工反映的各种问题没有很好地予以落实或整改、个别部门的领导和教职工没有真正从思想上认识此项活动的重要性和积极意义。为此,各部门必须引起高度重视,统一所属部门全体教职工思想认识,使提升管理服务质量成为充分发挥主人翁精神的行为体现、成为人人牢记的使命和义务、成为学院科学发展的强大推动力,切实转变服务理念和工作作风,积极主动推进管理服务质量提升活动深入有效开展。没有按照《方案》要求报送材料的部门抓紧时间于本月底前报送并主动推进活动开展,已经报送相关材料的部门要认真落实本部门活动实施方案及调研报告中师生员工反映的各种意见、建议。

1.各部门要明确各类管理服务工作的标准及规范并以适当的方式公开服务流程,纪检监察审计处协调相关部门制订学院管理服务承诺制度,杜绝互相推诿、故意拖延等现象,确保按时为师生员工提供热情周到的服务,提高管理服务水平。

1.各部门副科级及以上干部、专职辅导员、其他党政管理人员、教辅人员及工勤人员(含临时工,以下简称党政管理人员)应当按照《海南软件职业技术学院关于教职工请销假、考勤的暂行规定》(琼软职[2006]14号,见附件2)、《海南软件职业技术学院严肃管理人员工作纪律的暂行规定》(琼软院[2009]27号,见附件3)等相关规章制度要求,按时上下班,上班期间认真履行工作职责,热情为师生员工服务。未经学院规定程序或学院领导批准,任何人不得随意迟到、离岗、早退、请假。

1.各部门要对前一阶段活动的开展情况进行一次认真的自查,查思想、查行动、查成效,在此基础上将前一阶段的活动总结及如何推进下一步的工作等情况形成报告,并于2012年6月8日前同时将电子版和纸质版报告报送学院管理服务质量提升活动领导小组办公室(挂在党政办公室)

学院《管理服务质量提升活动方案》(琼软院〔2012〕41号,以下简称《方案》)印发实施以来,学院各部门及广大教职工认真贯彻落实文件精神,管理服务质量有了可喜的变化,但与学院科学发展的需求、师生员工的需求相比,还有很大差距。因此,为进一步提高管理服务质量,经学院研究决定,现就下一步推进我院管理服务质量提升活动提出以下要求:

3.人事处、纪检监察审计处等相关部门要结合学院实际,尽快修订、制定教职工年度考核、党政管理人员工作考评及考勤办法,并出台工作事故认定及处理、行政纪律处分、限时办结、责任追究等相关管理制度,完善考核、考评与责任追究机制,确保相关工作有章可循。要适时推行管理服务质量网上评议活动,对党政管理人员的管理服务质量等情况开展互评、他评活动,并考虑将评议此结果纳入教职工年度考核内容。

2.党政办公室牵头,相关部门密切配合,共同做好学院领导接待日安排和设置在综合楼一楼电梯旁、教学楼106教室前的书记院长信箱,教学服务、学生服务、后勤服务等建议意见箱的管理及师生员工建议、意见的跟踪落实工作。同时,要尽快完成各部门党政管理人员服务监督牌的制作。

2.各部门主要负责人要严格执行学院教职工考勤的相关规定,督促本部门党政管理人员遵守学院劳动纪律,确保所属人员按时到岗、守岗履职。各部门要指定专人负责本部门党政管理人员的考勤工作,对于本部门党政管理人员上班、请假等情况,要按要求做好考勤情况记录(见附件4)及教育监督工作。

4.各部门负责人要以身作则,认真遵守学院各项规章制度,在学院提升管理服务质量活动中起到带头示范作用,并采取多种形式做好本部门党政管理人员服务师生员工的监督管理工作。对于个别部门不履行监管职责,不认真督促教职工遵守学院劳动纪律或热情周到为师生员工服务的,学院将予以通报或按有关规定追究责任。

3.学院将组织由纪检监察审计处、组织宣传部、人事处等有关部门组成的考勤工作督查小组进行强化督查,采取周一定期检查、其他时间不定期抽查的方式,每周组织23次检查,重点检查、核实各部门党政管理人员上下班情况及考勤情况记录表,对教职工迟到、擅自离岗、早退等情况要及时告知所属部门主要负责人或以其他适当方式进行通报,并汇总上报学院领导。

Copyright © 2003-2015 All rights reserved.http://www.audiobooksez.com途游斗地主下载最新版,欢喜斗地主怎么邀请好友,无需联网的斗地主版权所有